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Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

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Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinrichtungen und Persönliche Schutzausrüstung und „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2021“ mit einer sehr hohen Attraktivität (ausgezeichnet von DIE WELT). Unser gesundes Wachstum spiegelt sich unter anderem im weltweiten Jahresumsatz von mehr als mehr als 1,3 Mrd. Euro Umsatz in 2021 wider. Als Familienunternehmen bieten wir eine Arbeitsumgebung, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist und in der sich Leistung und Engagement lohnen. Wir fördern Eigeninitiative, Kreativität und eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Handeln.

Wir wachsen! Zur Verstärkung unseres Teams im Vertriebsinnendienst am Logistikstandort in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Hoffmann Nürnberg GmbH Qualitätswerkzeuge einen fachlich wie persönlich überzeugenden Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Ihre Verantwortung

  • Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden nach der Warenauslieferung speziell in den Punkten Lieferung oder Rechnungsstellung, Warenrückgaben, Reklamationen, Reparaturen und Lieferzeiten.
  • Sie nehmen die Anliegen unserer Kunden entgegen (per Telefon, per Mail und aus unserem eShop) und kümmern sich um eine schnelle und für alle Seiten zufriedenstellende Abwicklung.
  • Sie arbeiten eng mit unserem Vertriebsaußendienst und den Bereichen Logistik und Einkauf zusammen.
  • Sie erstellen und bearbeiten Kundenrechnungen und stehen dabei im engen Austausch mit unserer Buchhaltung.
  • Sie sind für eine proaktive Nachverfolgung von Terminen und Rückständen verantwortlich und dokumentieren diese Vorgänge in unserem CRM-System.

Ihre Kompetenzen

  • Als Idealkandidat (m/w/d) besitzen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit ähnlichem Aufgabengebiet.
  • Sie überzeugen durch Ihre sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, Ihre Service- und Dienstleistungsorientierung und haben Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und Kollegen*innen.
  • Auch in hektischen Zeiten behalten Sie einen kühlen Kopf durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
  • Ihre Sprachkenntnisse in Deutsch setzen Sie täglich in Wort und Schrift erfolgreich ein und besitzen zudem idealerweise Kenntnisse in der englischen Sprache.
  • Fundierte Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Tools als auch Kenntnisse in einem CRM und ERP-System (z.B. SAP R/3) runden Ihr Profil ab.

Ihre Vorteile

  • Attraktives Gehaltspaket mit Leistungskomponente und vielfältigen Sozialleistungen, wie z.B. vermögenswirksamen Leistungen, Urlaubsgeld, eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge u.v.m.
  • Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich durch Freizeit oder durch Auszahlung
  • 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
  • Zuschuss zum Fitnessstudio
  • Kostenfreie Speisen in unserer Kantine mit regionalen und biologischen Produkten
  • Intensive Einarbeitung und Schulungen über unsere hauseigene Akademie
  • Möglichkeit des sozialen Engagements in Form der „Social Days“ unserer Hoffmann Group Foundation

Ihr Weg zu uns

Finden Sie sich hier wieder? Bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden, um den Eingang Ihrer Bewerbung zu bestätigen.

Hoffmann Nürnberg GmbH Qualitätswerkzeuge, Nina Helt – Human Resources.
Poststraße 15, 90471 Deutschland, Internet: www.hoffmann-group.com. 

Kennung B